سياسة الخصوصية

1. من نحن

واو ستريك خدمة للعائلات تُدار من دولة الإمارات العربية المتحدة. وكلمة «نحن» في هذه السياسة تعني WowStreak، وهي الجهة التي تدير الخدمة.

توضّح هذه السياسة كيف نتعامل مع البيانات الشخصية عند استخدامك موقع واو ستريك وتطبيقه. لأي أمر يخصّ بياناتك راسلنا على support@wowstreak.com.

2. لمن هذا التطبيق

واو ستريك موجّه للوالدين وأولياء الأمور. ينشئ أحد الوالدين حساب العائلة ويضيف أبناءه إليه. لا يسجّل الأبناء بأنفسهم: وليّ الأمر هو من ينشئ حساب كل ابن ويعطيه رمز الدخول وكلمة سر بسيطة.

بإضافتك أحد الأبناء، تؤكّد أنك والده أو وليّ أمره الشرعي، وأنك توافق على هذه السياسة نيابةً عنه. التطبيق مصمَّم للأبناء من عمر 10 سنوات فما فوق.

3. ما الذي نجمعه

• الوالدان: الاسم والبريد الإلكتروني وكلمة السر. تُحفظ كلمة السر بصيغة مشفّرة لا نستطيع قراءتها. وإذا سجّلت الدخول بحساب Google أو Facebook بدلاً من ذلك، نستلم منهما اسمك وبريدك الإلكتروني وصورتك الشخصية، ولا نستلم كلمة سر ذلك الحساب أبداً.
• العائلة: اسمها ومنطقتها الزمنية ولغتها واليوم الذي يبدأ فيه أسبوعها.
• الأبناء: الاسم الذي تختاره لكل ابن، وصورة رمزية، ورمز الدخول، وكلمة السر (مشفّرة أيضاً)، وإن اخترت إضافتها فقط: تاريخ ميلاده وجنسه وصورة شخصية له. الصورة الشخصية لا يراها أحد خارج عائلتك. لا نطلب بريد الابن الإلكتروني ولا رقم هاتفه ولا موقعه.
• ما يجري داخل التطبيق: المهام ومواعيدها، والنقاط والخصومات، والجوائز وطلباتها، وأهداف التجميع، وأمنيات عيد الميلاد، وسجلّ ذلك كله.
• صور ومقاطع الإثبات: الملف الذي يرفقه الابن عندما تطلب المهمة إثباتاً.
• المدفوعات: باقتك وفواتيرك، ونوع بطاقتك وآخر أربعة أرقام منها. أرقام البطاقة تُدخَل في صفحة مزوّد الدفع ولا تصل إلى خوادمنا أبداً.
• الرسائل: ما ترسله إلينا عبر نموذج التواصل، مع اسمك وبريدك الإلكتروني.
• الإشعارات: إذا فعّلتها، العنوان التقني الذي يزوّدنا به متصفّحك لإيصالها.
• بيانات تقنية: جلسات الدخول مع عنوان الإنترنت (IP) ونوع المتصفّح، وسجلّات قصيرة الأمد لمنع إساءة الاستخدام مثل تخمين كلمات السر.

4. كيف نستخدمه

• لتشغيل التطبيق: عرض المهام واحتساب النقاط وإدارة الجوائز.
• لتسجيل دخولك وحماية حسابك.
• لتحصيل المدفوعات وحفظ الفواتير.
• لمراسلتك بالبريد الإلكتروني: إعادة تعيين كلمة السر، والتقرير الأسبوعي (ويمكنك إيقافه)، ورسائل تخصّ تجربتك المجانية ومدفوعاتك.
• للردّ على الرسائل التي ترسلها إلينا.

لا نبيع البيانات الشخصية. لا نعرض إعلانات. ولا نستخدم بيانات الأبناء للتسويق أو لبناء ملفات تعريفية عنهم.

5. من يرى ماذا

• الوالدان في العائلة يريان كل ما فيها، ومن ذلك مهام كل ابن ونقاطه وملفات إثباته.
• الأبناء يرون مهامهم ونقاطهم وجوائزهم، والترتيب الأسبوعي للعائلة.
• العائلات الأخرى لا ترى شيئاً من بياناتك، إلا إذا انضمّ أحد الوالدين إلى مسابقة. عندها ترى العائلات المشاركة في تلك المسابقة، الوالدان والأبناء المشاركون، اسم عائلتك، ولكل ابن اختاره الوالد: اسمه، ورمزه التعبيري (لا صورته الشخصية أبداً)، وعدد المهام التي أنجزها والنقاط التي كسبها في ذلك الأسبوع، ومستواه وشاراته. لا ترى أسماء المهام ولا ملفات الإثبات ولا تواريخ الميلاد ولا أي شيء آخر. ويتوقف ذلك عند إلغاء اختيار الابن أو خروج العائلة من المسابقة.
• فريقنا يستطيع أن يرى اسم العائلة، وأسماء الوالدين وبريدهما الإلكتروني، وعدد الأبناء، والباقة والمدفوعات. الشاشات التي يعمل عليها فريقنا لا تعرض أسماء الأبناء ولا مهامهم ولا ملفات إثباتهم.

الوصول إلى قاعدة البيانات نفسها مقصور على القائمين على صيانة الخدمة.

6. الشركات التي تساعدنا في تشغيل التطبيق

نستعين بعدد قليل من مزوّدي الخدمات، ولا يتعاملون مع البيانات إلا لتقديم خدمتهم لنا.

• Vercel: تشغيل الموقع والتطبيق.
• Neon: قاعدة البيانات.
• Cloudflare: حفظ صور ومقاطع الإثبات.
• Stripe: المدفوعات.
• Resend: إرسال رسائلنا الإلكترونية.
• Google و Meta (Facebook): فقط إذا اخترت تسجيل الدخول بحسابك في Google أو Facebook. يعلمان أنك سجّلت الدخول إلى واو ستريك، ولا نرسل إليهما أي شيء عن عائلتك.

يعمل التطبيق وقاعدة بياناته في مراكز بيانات في فرانكفورت بألمانيا، وقد يعالج هؤلاء المزوّدون البيانات في دول أخرى كذلك. ومعنى ذلك أن بياناتك تُعالَج خارج دولة الإمارات العربية المتحدة.

7. كم نحتفظ به

• صور ومقاطع الإثبات تُحذف بعد 90 يوماً من رفعها.
• عند حذفك أحد الأبناء، يُحذف حسابه ونقاطه وسجلّه وملفات إثباته.
• ما عدا ذلك يبقى محفوظاً ما دام حساب عائلتك قائماً. لحذف حساب العائلة كاملاً راسلنا على support@wowstreak.com وسنحذفه خلال 30 يوماً.
• الفواتير وسجلّات الدفع تُحفظ للمدة التي يفرضها القانون.
• الرسائل المرسلة عبر نموذج التواصل تبقى محفوظة إلى أن تطلب منا حذفها.

8. ملفات تعريف الارتباط والبيانات على جهازك

لا نستخدم إلا ما يحتاجه التطبيق ليعمل: ملف تعريف ارتباط يُبقيك مسجَّل الدخول، وآخر يتذكّر لغتك. ويحفظ التطبيق على جهازك بعض الإعدادات، مثل تشغيل الأصوات أو إيقافها، ويحتفظ بالمهمة التي أُنجزت دون اتصال بالإنترنت إلى أن يتمكّن من إرسالها.

لا نستخدم ملفات تعريف ارتباط إعلانية، ولا ملفات للتتبّع أو التحليلات.

9. كيف نحميه

تنتقل البيانات عبر اتصال مشفّر. تُحفظ كلمات السر مشفّرة. وملفات الإثبات خاصة، وتُفتح بروابط يتوقف عملها بعد دقائق قليلة.

لا يوجد نظام آمن تماماً. وإذا وقع ما يمسّ بياناتك فسنبلغك بذلك.

10. خياراتك وحقوقك

تستطيع أن ترى معظم بياناتك وتعدّلها من داخل التطبيق: تغيير اسم أحد الأبناء أو حذفه، وتعديل إعدادات العائلة، وإيقاف البريد الأسبوعي.

ولك أن تطلب منا نسخة من بياناتك، أو تصحيحها، أو حذفها، أو التوقف عن استخدامها. راسلنا على support@wowstreak.com وسنردّ خلال 30 يوماً.

ولك كذلك الحقوق التي يمنحها قانون حماية البيانات الشخصية في دولة الإمارات العربية المتحدة، ومنها حق تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات.

11. التغييرات على هذه السياسة

إذا غيّرنا هذه السياسة تغييراً مؤثّراً، فسنبلغ الوالدين بالبريد الإلكتروني أو داخل التطبيق قبل أن يسري التغيير. والتاريخ في أعلى الصفحة يبيّن أحدث نسخة.